FAQ2026-06-30T09:12:06+02:00
Una lente d'ingrandimento mette in risalto il logo “Softcarwash” su un asciugamano blu accanto al faro di un'auto.

FAQ

Domande frequenti – risposta rapida

Qui trovi le risposte alle domande più importanti sui nostri servizi, sedi, carte cliente e offerte.

Quanto è veloce davvero il lavaggio?2021-02-01T14:23:48+01:00

Il nostro lavaggio espresso si completa in soli 4,5 minuti – garantito.

Quali vantaggi offre la carta cliente?2025-04-30T09:42:52+02:00

Risparmia a ogni lavaggio, sconto immediato alla ricarica, ricarica comoda e promozioni esclusive – in più: con la registrazione, il tuo credito resta al sicuro in caso di smarrimento o furto.

Come funziona il contratto per le flotte?2025-04-30T09:43:05+02:00

Ti creiamo un’offerta su misura – basta chiedere.

Quali programmi di lavaggio sono particolarmente delicati sulla vernice?2025-05-28T09:06:10+02:00

Particolarmente delicato sulla vernice: il nostro trattamento Powerschaum. È disponibile nei box self-service e pulisce senza spazzole. Ideale per veicoli appena verniciati o superfici delicate.

Come funziona la fatturazione?2025-05-30T04:48:51+02:00

Dipende dalla tua carta: con la carta cliente carichi il credito in anticipo e benefici di sconti su tutti i programmi di lavaggio e di promozioni esclusive. La carta flotta funziona con fatturazione. A fine mese ricevi una fattura dettagliata via e-mail con tutti i lavaggi effettuati.

Quante carte si possono ordinare?2025-05-30T04:49:06+02:00

Consigliamo una carta per veicolo.

Quanto costa la carta flotta?2025-05-30T04:49:21+02:00

La carta flotta è gratuita.

Come ricarico la mia tessera cliente?2025-05-30T07:14:25+02:00

È semplicissimo: direttamente al terminale o dal nostro personale dell’autolavaggio in tutte le nostre sedi.

C’è un importo minimo per la ricarica?2025-05-30T07:14:40+02:00

Sì, il credito minimo per la ricarica è di CHF 50.00.

Cosa succede se perdo la mia tessera?2025-05-30T07:14:59+02:00

Contatta il nostro supporto: bloccheremo la vecchia tessera e te ne forniremo una nuova. Requisito: devi esserti registrato in precedenza per permetterci di identificarti.

Ci sono promozioni bonus per la ricarica?2025-05-30T07:15:15+02:00

Sì – a seconda della promozione attuale, ricevi un credito bonus su determinati importi di ricarica.

Come funziona l’opzione PowerSchiuma?2025-05-30T10:14:46+02:00

Un sottile manto di schiuma avvolge delicatamente il tuo veicolo e scioglie anche lo sporco più ostinato senza sollecitazioni meccaniche.

Posso usare la tessera cliente in tutte le sedi?2025-05-30T10:15:03+02:00

Sì, la tua tessera cliente Soft Car Wash è valida in tutte le sedi.

Quali vantaggi offre la carta flotta?2025-05-30T10:15:40+02:00

Sconti sul volume, semplice fatturazione mensile e una gestione centralizzata della tua flotta.

Cos’è la schiuma attiva e perché è meglio per la mia auto?2025-05-31T05:59:53+02:00

La schiuma attiva crea uno strato protettivo sulla vernice e scioglie lo sporco delicatamente, senza stress meccanico.

Qual è l’altezza massima del veicolo per i box di lavaggio self-service?2025-05-31T06:00:08+02:00

Puoi lavare senza problemi fino a un’altezza di 3,1 m.

Quali metodi di pagamento sono disponibili in loco?2025-05-31T06:00:43+02:00

Twint, Apple Pay, Google Pay, carte di credito, Socar, Shell, DKV, Reka e la nostra carta clienti Soft Car Wash.

Posso pagare anche in contanti?2025-05-31T06:01:03+02:00

Sì, puoi pagare anche in contanti. I nostri terminali moderni supportano inoltre anche i pagamenti contactless per il massimo comfort.

Quale tecnica viene utilizzata?2025-05-31T07:16:29+02:00

Tecnologia tessile softwash all’avanguardia, prelavaggio ad alta pressione e risciacquo ad osmosi.

Sono disponibili la schiuma Power e il lavaggio del sottoscocca?2025-05-31T07:16:43+02:00

Il lavaggio del sottoscocca è incluso a seconda del programma di lavaggio scelto. La schiuma Power è disponibile esclusivamente nei nostri box self-service, non nell’autolavaggio a tunnel.

Posso pagare con la carta cliente?2025-05-31T07:16:58+02:00

Sì, in tutte le sedi Soft Car Wash.

Sono ammessi veicoli con portapacchi o equipaggiamenti speciali?2025-05-31T07:17:14+02:00

No, devono essere rimossi prima dell’ingresso.

Ci sono aspirapolvere in ogni sede?2026-07-07T08:25:56+02:00

Sì, in quasi tutte le sedi Soft Car Wash – eccetto Ginevra e Reinach BL.

Ci sono pulitori per tappetini ovunque?2025-05-31T08:40:29+02:00

I pulitori per tappetini sono disponibili in tutte le sedi – tranne a Ginevra e Reinach BL.

Quali metodi di pagamento sono disponibili?2025-05-31T08:41:12+02:00

Carta cliente, Twint, Apple Pay, Google Pay, Carta di credito, Carta carburante: Shell, Socar, Coop, Volenergy, DKV e REKA (a seconda della sede).

Come devo procedere in caso di danno?2025-11-13T10:41:21+01:00

Presso l’autolavaggio devi ritirare il modulo di segnalazione danni compilato e completarlo insieme al personale. Il modulo di segnalazione danni compilato deve essere inviato insieme al libretto di circolazione e a foto significative a service@softcarwash.com. La presentazione del sinistro è sempre a carico del proprietario del veicolo.

Posso lavare la mia auto elettrica nell’autolavaggio?2026-06-02T05:13:30+02:00

Le auto elettriche possono essere pulite senza problemi nel nostro autolavaggio. Poiché funzioni come il freno di stazionamento o la modalità autolavaggio variano a seconda del produttore e del modello, ti chiediamo di seguire le indicazioni del costruttore del veicolo.

La tua domanda non ha trovato risposta?

Saremo felici di aiutarti personalmente.

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